Sprawdź działania dostępne przy zamówieniu
Nie publikujemy jednego terminu ani nie obiecujemy możliwości zwrotu. Przed utworzeniem paczki sprawdź przy konkretnym zamówieniu dostępne działania, termin, koszty i ograniczenia, a następnie potwierdź zasady w Centrum Pomocy.
Centrum Pomocy ACBuy ↗Przygotuj krótki opis sprawy
To praktyczna lista tego serwisu, nie oficjalny zestaw wymaganych dokumentów: zapisz numer zamówienia, wskaż widoczny problem i zachowaj zdjęcie, na którym go widać. Bieżący formularz ACBuy określa, jakie informacje są naprawdę wymagane.
Anulowanie paczki nie jest zwrotem do sprzedawcy
Jeżeli rzecz została już dodana do paczki, sprawdź jej aktualny status i dostępne działania. Nie zakładaj, że anulowanie paczki automatycznie uruchamia zwrot produktu do sprzedawcy.
Zagubienie lub uszkodzenie to inna ścieżka
Problem po wysyłce nie jest tym samym co zwrot produktu do sprzedawcy. Sprawdź aktualną ścieżkę pomocy przy paczce oraz warunki wybranej trasy lub ochrony; nie zakładamy z góry wymaganych dowodów ani wyniku sprawy.
Ekran zamówienia, paczki i aktualna polityka ACBuy mają pierwszeństwo przed tym poradnikiem.